Februar, 2011 | Das Unternehmerhandbuch

Mein wichtigster Tipp für Existenzgründer!

Foto: Rainer Sturm / pixelio.de

Neulich erhielten wir Post von Martin Grünstäudl von www.gruendungswissen.at. Er macht zurzeit eine Blogparade zum Thema „Mein wichtigster Tipp für Existenzgründer“ und hat uns gefragt, ob wir teilnehmen möchten.

Da unser Blog sich u.a. auch an Existenzgründer richtet, sind wir mal ins stille Kämmerlein gegangen und haben nachgedacht, ob es aus unserer Sicht DEN Tipp für Existenzgründer gibt…

Um es vorweg zu nehmen – DEN Tipp gibt es nicht, aber ein paar Erfahrungen aus unseren Gründungszeiten geben wir natürlich gerne weiter.

FindLink Februar 2011

Einmal im Monat stellen wir im FindLink gesammelte Neuigkeiten, Tipps und Hinweise vor, über die wir im Laufe des Monats gestolpert sind.

Im Februar-FindLink geht es um die Themen Bilddatenbank, Social Media Icons, Wiedervorlage, To-Do-Listen, Mind-Mapping, virtueller Notizblock, Mitarbeitermotivation, Briefings, Firmenwissen und Reputations-Suchmaschine.

Corporate Identity

Foto: habsch-vergessen – upala / pixelio.de

Was ist eigentlich eine Persönlichkeit? Was macht Sie persönlich aus? Wodurch unterscheiden Sie sich von anderen Menschen? Und vor allem: wodurch unterscheidet sich Ihre Firma von anderen Unternehmen?

Die Antwort auf die letzte Frage sollte jeder Existenzgründer und Selbständige beantworten können, denn eine Firma ohne Persönlichkeit hat keine Differenzierungsmerkmale, kein Gesicht und kein Profil. Wir wollen Ihnen heute zeigen, mit welchen Mitteln Sie Ihrem Unternehmen eine unverwechselbare Identität geben können.

Terminplaner April 2011

Foto: miraliki / pixelio.de

Weiter geht’s mit unserer Serie über interessante Termine der nächsten Monate.

Dieses Mal gibt es Termin-Tipps im April für Stuttgart und den Rest der Republik.

Sollten noch weitere Termine nach der Veröffentlichung dieses Artikels hinzukommen, werden wir diese dann als ergänzenden Kommentar veröffentlichen.

Customer Relationship Management (CRM) – Teil 2: Kundenwert

Im zweiten Teil zum Thema Customer Relationship Management geht es heute um die Beantwortung der Frage: „Wie viel ist ein Kunde wert?“

Kundenpflege zu betreiben ist immer mit Zeit- und Geldaufwand verbunden. Und wenn man investiert, sollte sich das auch rentieren. Für Unternehmen lohnen sich Investitionen in die Kundenpflege und -bindung also nur dann, wenn sich diese Maßnahmen später auch auszahlen. Um gezielt die richtigen Maßnahmen und den angemessenen Aufwand festlegen zu können, hilft vorab eine Bewertung der Kunden. Die im CRM erfassten Daten bilden die Basis für die Bewertung.

Aber wie kann ich meine Kunden bewerten? Wir werden dazu im Folgenden verschiedene Methoden und Kriterien zur systematischen Kundenbewertung vorstellen.